Les questions qu'on nous pose.
Comment mon message est-il écrit sur la carte ?
Il est gravé au laser, directement sur le carton de la carte, en écriture de plume à l'ancienne : tu choisis entre deux plumes, sans supplément. Sur la fiche, tu vois ton texte apparaître sur le verso au fil de ta frappe. C'est une simulation : le rendu réel de la gravure varie un peu selon le carton.
Où mon message se grave-t-il ?
Au verso, dans la grande zone libre à gauche des lignes d'adresse, et ta signature juste dessous. On a mesuré la zone libre de chaque verso pour que ton texte reste dans le blanc, à l'écart de la légende, du timbre et des décors déjà dessinés.
Puis-je changer le visuel d'une carte ?
Non : le visuel de chaque carte est fixe, un recto en aquarelle et un verso de carte postale. Ce qui est à toi, c'est le message : ton texte, ta signature et le style de plume.
Combien de mots puis-je écrire ?
Chaque carte a sa limite de caractères, indiquée sous le champ de ton message : la place libre sur le verso n'est pas la même d'une carte à l'autre, et la plume ne se grave pas trop petit pour rester lisible. La signature tient sur une ou deux lignes.
Quels signes puis-je écrire ?
Des lettres (accents compris), des chiffres et la ponctuation courante : les emojis, les symboles et les alphabets non latins ne se gravent pas à la plume. Si ton texte est trop long pour la place, la fiche te le dit avant que tu ajoutes la carte, et propose de le relire en grand sur téléphone.
Qu'est-ce qu'un lot de 5 ou de 10 ?
C'est la même carte, avec le même message, en plusieurs exemplaires. Pour deux messages différents, ajoute deux cartes au panier.
Combien de temps pour recevoir ma carte ?
Chaque carte est gravée à l'atelier, à la commande. Le délai est calculé automatiquement d'après la charge de l'atelier (la jauge « le four est chaud ») et affiché sur la fiche, dans ton panier et sur ta page de suivi, avant que tu valides.
Puis-je annuler ou retourner ma carte ?
Ta carte est gravée avec tes mots : c'est un objet personnalisé, qui ne se reprend pas. Si tu vois une erreur dans ta commande, écris-nous vite depuis la page contact, avant le lancement de la gravure : on te répond.
Comment ma carte arrive-t-elle ?
À l'étape de commande, tu choisis parmi les modes de livraison proposés (l'envoi à domicile et, quand l'atelier l'ouvre, le retrait sur place). Les frais de livraison sont indiqués avant que tu valides.
Comment payer ?
Tout est indiqué à l'étape de commande, avant que tu valides : le total, les frais de livraison et la façon de payer.
Dois-je créer un compte ?
Non. Chaque commande a un lien de suivi personnel envoyé par e-mail : c'est tout ce qu'il te faut.
Je ne trouve pas la carte qu'il me faut.
Écris-nous depuis la page contact en précisant l'occasion : on lit tout.
Pas de réponse à ta question ?
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